
¿Por qué ofrecer citas online en tu consuta?
En un mundo donde vamos todos acelerados…trabajo, casa, niños, ocio, y en el que queremos llevarlo todo para adelante, lo que menos nos gusta es esperar…
¿A que sí?
Una de las claves del éxito es ponerse en la piel de nuestros clientes para saber que quieren, entonces, ¿por qué no darle facilidades?
Algo que a muchos clientes le gustaría, es la posibilidad de solicitar cita con su especialista favorito a través de Internet…
Ya cada vez, son más las consultas que ofrecen a sus pacientes la opción de elegir la fecha y el hora, e incluso su doctor preferido.
Tener un software de gestión que les permita ofrecer citas online, les ha dado a una serie de ventajas frente a las que siguen trabajando de forma tradicional.
¿Qué ventajas?
Ahorran tiempo de gestión.
Con una agenda online proporcionada por un buen software de gestión y vinculada a tu intranet, tus clientes podrán ver la disponibilidad de cada médico.
Así, ellos mismos, podrán seleccionar cuando quieren que le vean y qué doctor en un solo clic.
Todo estará perfectamente enlazado y disminuirá considerablemente la saturación de personal administrativo.
Tu personal encargado se podrá dedicar a la atención al cliente en consulta y a la supervisión de las citas de forma más eficiente, por la disminución de su carga de trabajo.
Contar con todos los datos de nuestros pacientes en un mismo lugar.
Contar con un historial de citas online, nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes y ver cuales son sus preferencias.
Puesto que, todas las citas, tratamientos y personal solicitado, se quedarán registrado en una base de datos interna dentro de nuestro software de gestión.
Esto nos permite, enviar recordatorio de citas anuales, felicitaciones de cumpleaños, así como realizar futuros estudios y campañas de marketing.
Además, de igual manera, nos ayuda a adaptarnos a la demanda con antelación y así, modificar o mejorar nuestros tratamientos menos demandados.
Tener citas online no necesita que se instale ningún programa en tu ordenador.
Este servicio sin Internet no podría existir, por esa misma razón no necesita instalarse ningún programa.
De esta misma manera, lo ideal es que lo un software de gestión que trabaje en la NUBE y vincule la agenda que ve el paciente con la agenda interna.
Solo así es posible que no existan errores de disponibilidad o duplicado de citas en el mismo horario.
Tus pacientes perciben tu clínica de mejor calidad.
El simple hecho de dar la opción de que te soliciten cita por Internet aumenta exponencialmente, según los pacientes, el atrayente de tu clínica.
¿Por que?
Estar actualizado en el campo tecnológico, se relaciona con la actualización en otros aspectos, como puede ser el uso de técnicas novedosas.
Mostrar una web atractiva, que encima ofrezca solicitar cita por Internet, aumenta la satisfacción en la experiencia del paciente respecto a su clínica y por ende, su percepción de calidad.
Por lo cual, te recomendarían más a sus amigos y conocidos.
Mejora la relación con el cliente.
Como hablábamos en el segundo punto, tener la posibilidad de saber datos de tus clientes antes de que te visite, te permite darle un trato cercano en su cita.
Además, se nos facilita saber si un paciente repite con nosotros, viene por recomendación o nos ha encontrado al azar, a través del formulario de contacto que les proporcionemos.
Esto, ya lo hacen clínicas que operan de manera tradicional o con un software instalado.
Una de las formas de obtener estos datos deseados, en clínicas que no usan citas online, es dar un formulario en papel para que rellenen sus pacientes mientras esperan.
Pero esto no suele gustar y se percibe como algo tedioso.
Además de que ocupa tiempo pasar los datos del papel al sistema y esto se simplificaría si los pacientes lo hacen desde un primer momento cuando solicitan cita.
Mejora de la gestión de los doctores.
Este sistema también facilitará el trabajo de tu equipo médico ya que, ellos mismos pueden entrar a ver sus citas y gestionarlas.
Así mismo, tus empleados podrán gestionar sus vacaciones o días libres a través de este portal.
Ya conoces todas las ventajas de ofrecer citas online, entonces…¿Te unes al progreso?
Ponte en contacto con ClinicSolution para conseguir el software de gestión adaptado al 100% a tu forma de trabajar y que además te ofrece la gestión de citas online.
¡Te esperamos!